Uitspraken van de Geschillencommissie van de Branchevereniging Erkende Relatiebureaus.
Geschil 5
De klacht is gedeeltelijk gegrond verklaard. De commissie heeft geoordeeld dat beide partijen verantwoordelijkheid dragen, maar dat het bureau in beperkte mate tekort is geschoten, met name in het naleven van afspraken over communicatie en opvolging.
Geschil 4
Aan cliënt zijn bij de inschrijving toegezegd: 6 voorstellen. De cliënt verwachtte 6 voorstellen in 12 maanden. Tijdens een periode van 19 maanden zijn 3 geaccepteerde voorstellen gedaan.
Geschil 3
De cliënt verwijt de ondernemer overschrijding van beleefdheidsgrenzen, schending van de privacy, geen rekening houden met voorkeurswensen en in strijd handelen met de artikelen 5 t/m 8 van het BER reglement.
Geschil 2
De cliënt verwijt de ondernemer het achterhouden van essentiële informatie bij de totstandkoming van de overeenkomst.
Geschil 1
Aan cliënt zijn bij de inschrijving toegezegd: zes voorstellen die hadden moeten leiden tot een ontmoeting. Tijdens een periode van twee jaar zijn twee voorstellen gedaan die beide niet tot een ontmoeting hebben geleid.